میرو به حریم خصوصی کاربران خود احترام می‌گذارد و متعهد است اطلاعات شخصی آنان را در چارچوب قوانین جمهوری اسلامی ایران حفظ و پردازش نماید.

این سند نحوه جمع‌آوری، استفاده، نگهداری و اشتراک‌گذاری اطلاعات کاربران در سامانه میرو را توضیح می‌دهد.

با ثبت‌نام، ورود به حساب کاربری یا استفاده از خدمات میرو، کاربر با مفاد این سیاست حفظ حریم خصوصی موافقت می‌نماید.

اطلاعات هویتی:

• نام و نام خانوادگی
• شماره تلفن همراه
• کد ملی
• تاریخ تولد
• جنسیت

اطلاعات سفر:

• مبدا و مقصد سفر
• سوابق رزرو و سفرهای انجام‌شده
• اطلاعات مرتبط با خدمات خریداری‌شده

اطلاعات مالی:

• اطلاعات مربوط به تراکنش‌ها
• شماره شبا جهت برداشت موجودی کیف پول

میرو به اطلاعات کارت بانکی کاربران دسترسی ندارد و پرداخت‌ها از طریق درگاه‌های پرداخت معتبر انجام می‌شود.

اطلاعات فنی:

• نشانی IP
• نوع مرورگر
• اطلاعات دستگاه
• زمان ورود، خروج و استفاده از سامانه
• گزارش‌های فنی و امنیتی مورد نیاز برای ارائه خدمات

اطلاعات کاربران ممکن است برای اهداف زیر مورد استفاده قرار گیرد:

• ایجاد و مدیریت حساب کاربری
• رزرو و مدیریت سفرها
• صدور صورت وضعیت و اسناد مرتبط
• ارائه خدمات بیمه‌ای مرتبط با سفر
• ارائه خدمات پشتیبانی
• اطلاع‌رسانی وضعیت سفر
• افزایش امنیت سامانه
• پیشگیری از تقلب و سوءاستفاده
• رعایت الزامات قانونی و مقرراتی
• رسیدگی به شکایات و اختلافات

میرو اطلاعات کاربران را نمی‌فروشد.

با این حال، اطلاعات مورد نیاز ممکن است در موارد زیر در اختیار اشخاص یا نهادهای ذی‌صلاح قرار گیرد:

• رانندگان ارائه‌دهنده سرویس
• تعاونی‌ها و شرکت‌های حمل‌ونقل مرتبط
• سازمان راهداری و حمل‌ونقل جاده‌ای
• مراجع قضایی، انتظامی و سایر مراجع قانونی دارای صلاحیت
• اشخاص یا نهادهایی که به موجب قانون حق دریافت اطلاعات را داشته باشند

اشتراک‌گذاری اطلاعات صرفاً در حد مورد نیاز برای ارائه خدمات یا اجرای الزامات قانونی انجام خواهد شد.

میرو ممکن است برای مدیریت ورود کاربران، احراز هویت، حفظ امنیت حساب‌های کاربری و بهبود عملکرد سامانه از کوکی‌ها و فناوری‌های مشابه استفاده نماید.

کاربر می‌تواند تنظیمات مرورگر خود را برای محدودسازی یا حذف کوکی‌ها تغییر دهد؛ با این حال ممکن است برخی قابلیت‌های سامانه به درستی عمل نکنند.

اطلاعات کاربران تا زمانی نگهداری می‌شود که برای ارائه خدمات، انجام تعهدات قانونی، پاسخگویی به مراجع ذی‌صلاح، رسیدگی به اختلافات یا حفاظت از حقوق قانونی میرو ضروری باشد.

پس از پایان ضرورت قانونی یا عملیاتی، اطلاعات مطابق رویه‌های داخلی میرو حذف یا ناشناس‌سازی خواهد شد.

کاربران می‌توانند درخواست حذف حساب کاربری خود را از طریق پشتیبانی ثبت نمایند.

با این حال، بخشی از اطلاعات مربوط به سوابق سفر، تراکنش‌های مالی، اسناد قانونی و اطلاعاتی که نگهداری آن‌ها مطابق قوانین الزامی است، ممکن است حتی پس از حذف حساب کاربری حفظ شود.

میرو از تدابیر متعارف فنی، امنیتی و مدیریتی برای حفاظت از اطلاعات کاربران استفاده می‌کند.

با وجود این، هیچ سامانه‌ای امنیت مطلق را تضمین نمی‌کند و کاربر نیز مسئول حفاظت از اطلاعات حساب کاربری و محرمانه نگه داشتن اطلاعات ورود خود است.

مسئولیت ثبت اطلاعات و استفاده از خدمات توسط افراد کمتر از 18 سال بر عهده والدین یا سرپرستان قانونی آنان خواهد بود.

در صورت ادغام، تملک، انتقال مالکیت، واگذاری دارایی‌ها یا هرگونه تغییر ساختار حقوقی میرو، اطلاعات کاربران ممکن است در چارچوب قوانین و با رعایت تعهدات این سند به شخصیت حقوقی جانشین منتقل شود.

میرو می‌تواند در هر زمان این سیاست حفظ حریم خصوصی را اصلاح یا به‌روزرسانی نماید.

نسخه جدید از زمان انتشار در سامانه لازم‌الاجرا خواهد بود و ادامه استفاده از خدمات به منزله پذیرش تغییرات محسوب می‌شود.

در صورت وجود هرگونه سؤال، درخواست یا شکایت مرتبط با حریم خصوصی و اطلاعات شخصی، کاربران می‌توانند از طریق راه‌های ارتباطی معرفی‌شده در سامانه میرو با ما در ارتباط باشند.